题目内容

张总在工作中遇到一个问题，不能马上凭直觉做出决定，同时也不能借助“四步法”来处理，这时，他可以通过()决策解决此类问题。

A. 直觉型
B. 程序化
C. 常规型
D. 反复试验型

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王经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理(CRM)来满足客户需求。CRM的缺点是()。

A. 成本太高
B. 根据客户的反馈，降低采取行动的能力
C. 对客户的响应时间太快
D. 无法运用组织所掌握的信息

如果一家保险公司今年卖了12，000张人寿保险单，想要预知明年的销量。长期的趋势表明销售量每年增长5%。那么，利用趋势分析法计算，预计明年销售量为()张。

A. 12600
B. 18000
C. 11400
D. 600

计划是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括()。

A. 预测
B. 资源计划
C. 选择供应商
D. 保存记录

小张是一名项目经理，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要()。

A. 估计需要多少人
B. 估计需要多少设备和设施
C. 确定计算成本的方法是什么
D. 估计供应商的反应