下列不是投诉处理五步骤的选项是()
A. 安抚客户
B. 倾听提问
C. 管理期望
D. 办理凭证
下面哪种谈话方式属于非暴力沟通模式中的观察而非评论?()
A. 工娱护士每天都第一个回来
B. 姓夏的那位护长口是心非
C. 我们上班时间太长了
D. 组长是个大好人
楼层消防平面总布置图应该包含以下内容:()。
A. 消防栓位置、疏散方向、疏散指示标志、应急照明位置、疏散通道位置
B. 灭火器位置、消防栓位置、疏散指示标志、应急照明位置、疏散通道位置
C. 灭火器位置、消防栓位置、疏散方向、疏散指示标志、疏散通道位置
D. 灭火器位置、消防栓位置、疏散方向、疏散指示标志、应急照明位置、疏散通道位置
非二代身份证类的证件可以在哪个渠道办理入网业务()
A. 全渠道
B. 社会渠道
C. 自营营业厅
D. 合作营业厅