题目内容

对照原图，观察效果图中运用了哪些符号工具（）

A. 符号喷枪工具、符号滤色器工具
B. 符号移位器工具、符号旋转器工具
C. 符号喷枪工具、符号旋转器工具、符号滤色器工具
D. 符号喷枪工具、符号移位器工具、符号旋转器工具、符号滤色器工具

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网吧服务人员在营业时化解顾客不满的第一步应是：（）

A. 给顾客关切的事情予以缓冲语言上的缓冲
B. 为发生的事情道歉
C. 重复顾客关切的问题，确保你已经理解
D. 微笑，征询顾客关切指向

对照原图，观察哪一张（多张）效果图使用过符号滤色器工具（）

A. 1、4
B. 2
C. 1、3
D. 2、4

对照原图，观察哪一张（多张）效果图使用过符号着色器工具（）

A. 1、4
B. 2、3
C. 2、4
D. 1、2、4

可以在任一营业网点办理的手机银行业务有（）

A. 客户账户绑定维护
B. 客户功能设定
C. 口挂
D. 撤口挂
E. 支付密码重置
F. 登录密码重置