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上门装、维、营销时，应携带必须的业务资料及必要的（)、（)等。

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上门服务时，应礼貌待人，（)及其家庭习惯，不与客户开玩笑，不讥笑客户的生理缺陷。

明确自己是从事服务工作,代表企业，为用户服务。因此：员工的（)、（)、语言、（)都要按照企业的规范要求来进行。

基本礼仪仪态包括：（)、（)、（)、手势、表情。

上门服务前应与客户（)，做好记录，并向客户说明应准备的证明文件或其它事项。