无票乘车时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50%的票款（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第2.3条规定，特殊重点旅客是指等需特殊照顾的重点旅客（）
A. 盲人
B. 依靠辅助器具才能行动
C. 病人
D. 年纪大的人
营运管理平台“重要物品管理”中登记管理的范围包括（）
A. 钥匙类
B. 密码类
C. 机具及锁具
D. 印章类
在下面情况下，不可进行机器的清洗工作（）
A. 没有安全员在场
B. 没有操作手册
C. 机器在开动中
D. 没有安全培训
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，车站开车铃声结束、旅客乘降完毕后上车放下脚踏板，在车门口关闭车门等待开车（）
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