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虚拟现实造型语言英文简写是（）。

A. VRML
B. VMRL
C. URL
D. HTML

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工业用地估价宜采用（）。

A. 市场比较法
B. 收益还原法
C. 基准地价系数修正法
D. 成本逼近法
E. 剩余法

（）原因导致营业中止，要向客户解释清楚，做好补救和安全防范措施。

A. 停电
B. 网络故障
C. 停水
D. 机器故障

油管破损应及时更换，更换油管时应先（），以防压力油伤人及油管打人。

A. 堵漏
B. 加油
C. 放油
D. 卸压

客户需求与偏好的变动程度越大，客户关系管理能力对企业绩效的影响就越小。