题目内容

以下西餐礼仪规范中，错误的有（）

A. 应邀答复的方式可以是口头的
B. 入座后即可拿起餐巾，铺在双腿上
C. 应等全体客人面前都上了菜，女主人示意后才开始用餐
D. 左手用刀，右手持叉
E. 吃饭、喝汤不要发出响声

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地陪在向用餐的餐馆填写餐饮结算单时应注意的问题是填写的数字一定要与（）相符

A. 实际用餐人数
B. 旅游团人数
C. 菜肴品种
D. 酒水种类

送出境旅游团时，地陪在同领队、全陪与行李员交接完行李后应将行李移交给（）

A. 领队
B. 团长
C. 旅游者
D. 持机人员

导游人员职业道德包括（）

A. 爱国爱企、自尊自强
B. 克勤克检、游客至上
C. 一视同仁、不卑不亢
D. 优质服务、好学向上
E. 保护环境、遵纪守法

地陪下团后，应认真、妥善处理好（）

A. 旅游团遗留的问题
B. 旅游者的意见和建议
C. 旅游者对服务的投诉
D. 全陪的意见与建议