题目内容

地陪下团后，应认真、妥善处理好（）

A. 旅游团遗留的问题
B. 旅游者的意见和建议
C. 旅游者对服务的投诉
D. 全陪的意见与建议

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致完欢送词，地陪可将“旅游服务质量评价意见卡”分发给旅游者填写，如旅游者带回填写应向其说明（）

A. 邮资总付
B. 邮资自付
C. 邮资未付
D. 邮资已付

（）不仅是导游人员必须遵守的一项基本道德规范，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则

A. 公私分明，诚实善良
B. 爱国爱企，自尊自强
C. 团结协作、顾全大局
D. —视同仁，不卑不亢

某旅游团计划乘16:00的航班离开北京飞往香港，地陪小唐应在（）之前将该团送到机场

A. 13:00
B. 13:30
C. 14:00D

导游人员的基本职责包括（）

A. 接受任务，搞好推销
B. 导游讲解，传播文化
C. 安排相关事宜，保护游客安全
D. 反映意见，安排相关活动
E. 解答问询，处理问题