题目内容

航空公司员工在使用化妆品、香水和珠宝方面()

A. 应适度
B. 使用最新潮的化妆品、香水和珠宝
C. 确保好看
D. 体现个人风格

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厨房布局的主要目的是什么()

A. 确保食物彻底煮熟
B. 确保所有厨房设备能够正常工作
C. 确保航班装载了足够的食物
D. 确保重量在整个厨房内均匀分布

下列哪个航空公司是低成本航空公司()

A. 荷兰皇家航空公司
B. 达美航空公司
C. 瑞安航空公司

飞机机舱检查,以确保每个座位都有安全带,坐垫紧紧地在固定位置,坐垫外罩也大小合适。坐垫外罩由燃织物制成,如果它没有正确地固定到座位上,它可能无法达到它被要求的保护水平()

一位旅客给航空公司客户服务部门打电话,投诉一个女客舱乘务员,说她态度很不礼貌,对自己为孩子要额外的枕头和毛毯的要求置之不理。该旅客说,她的孩子冻的发抖,哭喊不止。您将如何对这位旅客做出回应()

A. 让我们一起回顾一下整个事情。请从头开始
B. 我相信客舱乘务员在那种情况下已经尽力了
C. 我们在航班上通常没有多余的枕头和毛毯可以提供给旅客
D. 抱歉发生了这种事,但您确定客舱乘务员了解了您的要求吗

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