题目内容

在飞机盥洗室里面没有（）

A. 一个让乘客可以要求乘务员援助的呼叫按钮
B. 观察窗
C. 天花板上的烟雾探测器
D. 垃圾箱

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以下属于不需要与客户沟通的一线员工的是（）

A. 乘务人员
B. 机务人员
C. 值机人员

乘务员可与飞行人员（）建立融洽的关系

A. 通过尊重其前辈的方式
B. 通过在整个飞行过程中使用对讲机与飞行人员聊天的方式
C. 通过限制其与飞行人员联系，以便不会打搅到飞行人员的方式
D. 在向飞行人员提供食物或饮料的时候

即将登机之前或登机过程中将醉酒乘客从飞机上带离的程序称为（）

A. 下飞机（disembarking）
B. 拒载（offloading）
C. 剥离（divesting）
D. 离开（departure）

2010年推出的（）有类似的印象，导致大量的平板电脑在2011年冲击市场

A. 手机
B. 电脑
C. iPad