题目内容

要在导游讲解中正确和熟练地运用类比法,地陪需要熟悉和掌握()知识

A. 地陪所在地区的事物和景观
B. 地陪所在国家的事物和景观
C. 游客所在地区的事物和景观
D. 游客所在国家的事物和景观
E. 世界著名的同类事物和景观

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由点及面的讲解方法的优点是有利于()

A. 导游拓展讲解的内容
B. 导游发挥想象力
C. 导游与游客互动
D. 导游将讲解与宣传教育结合起来
E. 增加游客对目的地的了解

旅游团中部分游客不愿看按计划安排的文娱节目,而要求去看另一演出。此时,地陪可采取的措施有()

A. 如时间许可,与计调部联系,尽可能予以更换
B. 如无法调换,应耐心向这部分游客做解释工作
C. 征求这部分游客意见是否可另外安排时间去看另一演出
D. 若这部分游客仍坚持去看另一演出,应讲清费用自理
E. 若这部分游客仍坚持去看另一演出,还应讲清未看的文娱节目票款不退

游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意,要求导游帮助其退换,该导游应()

A. 立时拒绝
B. 婉言拒绝
C. 给予协助
D. 推脱拖延

采用触景生情法的目的是以景物为依托,通过讲解将游客的思绪和感受导入特定的意境,从而发挥导游讲解的()

A. 亲和力
B. 感染力
C. 原动力
D. 想象力

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