欧洲质量奖准则从__个方面描述了组织走向卓越的过程（）
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中国质量协会2001年参照美国奖建立了（）
A. 中国质量管理奖
B. 中国国家质量奖
C. 全国质量管理奖
D. 亚洲质量管理奖
质量管理体系是一系列的相关__的集合（）
A. 结果
B. 目标
C. 质量
D. 过程
__设立的欧洲质量奖，是用来表彰那些在实施TQM方面取得优秀业绩的榜样企业的（）
A. 1991年
B. 1992年
C. 1993年
D. 1994年
在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是（）
A. 领导作用
B. 基于事实的决策方法
C. 过程方法
D. 与供方互利的关系
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