()烧之微有香气，冒黑烟，遗留黑色残渣。
A. 麝香
B. 海金砂
C. 血竭
D. 雄黄
E. 乳香
()适用于木化组织占绝大部分或全为木化组织的木类及某些果实种子坚硬的果皮或种皮的解离组织制片。
A. 硝铬酸法
B. 氢氧化钾法
C. 氯酸钾法
D. 醋酐浓硫酸(1→9)混合液
E. 水装片法
关系营销将传统交易营销学研究的视角从关注一次性的交易转向关注_____
A. 客户价值
B. 保留客户
C. 竞争对手
D. 客户满意度
如何正确选取CRM系统？()
A. 目标明确
B. 列出期望CRM的功能清单
C. 清除CRM产品的功能困惑，确定只买最后的一部分还是全部都买
D. 考虑系统的投资保护，打消快速回收的念头
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