题目内容

如何正确选取CRM系统？()

A. 目标明确
B. 列出期望CRM的功能清单
C. 清除CRM产品的功能困惑，确定只买最后的一部分还是全部都买
D. 考虑系统的投资保护，打消快速回收的念头

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以下选项中，属于运营型CRM的主要应用的有()。

A. CRM销售套件
B. CRM营销套件
CRM电子商务套件
D. CRM服务套件
E. CRM商务平台套件

为提升综合管理水平，信用评价标准中主要考察企业在_____方面机制是否健全。

A. 客户管理
B. 供应商管理
C. 合同管理
D. 招投标管理

数据挖掘模型建立之前的最后一步数据准备工作包括()。

A. 选择变量
B. 选择记录
C. 创建新变量
D. 转换变量

第二代的呼叫中心通过打电话即可以查询，也可以形成交易，从而在当时为企业客户服务做出了重大贡献。这种说法是()。

A. 正确的
B. 错误的
C. 不能肯定
D. 看情况而定