题目内容

关系营销将传统交易营销学研究的视角从关注一次性的交易转向关注_____

A. 客户价值
B. 保留客户
C. 竞争对手
D. 客户满意度

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如何正确选取CRM系统？()

A. 目标明确
B. 列出期望CRM的功能清单
C. 清除CRM产品的功能困惑，确定只买最后的一部分还是全部都买
D. 考虑系统的投资保护，打消快速回收的念头

以下选项中，属于运营型CRM的主要应用的有()。

A. CRM销售套件
B. CRM营销套件
CRM电子商务套件
D. CRM服务套件
E. CRM商务平台套件

为提升综合管理水平，信用评价标准中主要考察企业在_____方面机制是否健全。

A. 客户管理
B. 供应商管理
C. 合同管理
D. 招投标管理

数据挖掘模型建立之前的最后一步数据准备工作包括()。

A. 选择变量
B. 选择记录
C. 创建新变量
D. 转换变量