下列那些对IT服务供方、需方及第三方同服务质量的关系描述是正确的（)。
A. IT服务需方对服务质量提出需求，而服务供方则交付满足需求的服务。
B. 服务的交付和实现是在一定的环境条件下实现的，其通过服务质量的若干特性得以展现出来。
C. 目标就是使服务在指定的使
D. 服务需方、服务供方，以及第三方都可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足各自要求。
E. 以上都对
查看答案
对服务运行中的平均无故障时间和平均恢复时间进行比较，通过计算平均无故障工作时间和平均无故障时间与平均恢复时间之和的比值，得到的比值越接近1，IT服（)
A. 功能性
B. 安全性
C. 可靠性
D. 响应性
E. 友好性
可靠性具有以下那些子特性（)。
A. 可用性、完整性、保密性、可追溯性、该特性的依从性
B. 完备性、充分性、该特性的依从性
C. 连续性、稳定性、该特性的依从性
D. 及时性、有效性、互动性、该特性的依从性E.灵活性、主动性、礼貌性、该特性的依从性
响应性具有以下那些子特性？
A. 可用性、完整性、保密性、可追溯性、该特性的依从性
B. 完备性、充分性、该特性的依从性
C. 连续性、稳定性、该特性的依从性
D. 及时性、有效性、互动性、该特性的依从性
E. 灵活性、主动性、礼貌性、该特性的依从性
在质量方面的指挥和控制活动，通常包括以下那些（)。
A. 制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
B. 制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量保证和质量改进。
C. 制定质量方针和质量目标以及质量控制、质量保证和质量改进。
D. 质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
E. 制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证。
微信支付 
支付宝支付