在质量方面的指挥和控制活动，通常包括以下那些（)。
A. 制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
B. 制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量保证和质量改进。
C. 制定质量方针和质量目标以及质量控制、质量保证和质量改进。
D. 质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
E. 制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证。
查看答案
功能性具有以下那些子特性（)。
A. 可用性、完整性、保密性、可追溯性、该特性的依从性
B. 完备性、充分性、该特性的依从性
C. 连续性、稳定性、该特性的依从性
D. 及时性、有效性、互动性、该特性的依从性
E. 灵活性、主动性、礼貌性、该特性的依从性
那些可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足自身要求（)。
A. 服务需方、服务供方
B. 服务供方、第三方
C. 第三方、服务中间商
D. 服务中间商、服务供方、服务需方
E. 服务供方、服务需方、第三方
邮件沟通的要领主要包括：（)
A. 必须要有完整精确的标题。标题中必须要概括邮件中的中心思想(便于后面查询，并且也
B. 内容要条理清晰。邮件正文中陈述的内容最好用“ 1. 2. 3.”写清楚，便于回复者有针对性的回复
C. 加急邮件要注意确认。如果属于加急邮件，可以在邮件上添加标签或者直接在标题中列明“加急”，在发出之后最好通过电话或者短信提醒对方;
D. 称呼和署名。邮件中最好有称呼，在针对群发邮件进行回复时一定要署名，且最好是采用
E. 善用回复邮件。在回复邮件时最好把原来的来信放在下面，这样便于你的同事了解所讨论问题的来龙去脉;不要随意在任意邮件上回复某人，写另外一封完全不相干的邮件，这样你的同事以后可能会为了找你这封邮件而浪费半个小时
F. 以上都是
IT服务工程师与平级同事的主要内容包括：（1)申请资源;（2)过程管控;（3)协调沟通;（4)满足需求（)
A. (1)、(2)、(3)、(4)
B. (1)、(3)、(4)
C. (3)、(4)
D. (1)、(4)
微信支付 
支付宝支付