题目内容

下列选项中不属于完整制优点的是（）。

A. 指挥统一
B. 权力集中
C. 有利于调动地方积极性
D. 有利于专业化管理

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介绍了多少个双录视频质检点（）

A. 12
B. 13
C. 14
D. 15

在茶馆的环境营造方面，力求体现中国传统文化中（）的艺术境界。

A. 富丽堂皇
B. 清雅幽寂
C. 金碧辉煌
D. 雍容华贵

面塑造型是以（）进行分类。

A. 外观形象
B. 内在形象
C. 综合形象
D. 成形手法
E. 成形手段

面对顾客意见，以下做法正确的有（）

A. 畅顺投诉渠道，倾听顾客心声
B. 千方百计阻挠顾客进行投诉
C. 建立有效的受理顾客投诉的机制
D. 对顾客投诉进行分类