题目内容

面塑造型是以（）进行分类。

A. 外观形象
B. 内在形象
C. 综合形象
D. 成形手法
E. 成形手段

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面对顾客意见，以下做法正确的有（）

A. 畅顺投诉渠道，倾听顾客心声
B. 千方百计阻挠顾客进行投诉
C. 建立有效的受理顾客投诉的机制
D. 对顾客投诉进行分类

对总部催收结果为“拒绝交费”、“方言障碍”、“未表态”的保单，由市县中邮保险局（中心）在应交日起30日（含）内组织营业机构（网点）开展续期交费（）。

A. 短信提醒
B. 电话提醒
C. 函件提醒
D. 上门面访

一个200步的步进马达，若採一又二分之一相控制，则其每一步旋（）

A. 0.1度
B. 0.2度
C. 0.9度
D. 1.8度

HCV单独感染（）引起重型肝炎｡

A. 不会
B. 极少
C. 较易
D. 极易