一心率整齐心电图测量RR间期的大方格宽度为5大格，该心率计算为（）次/分。
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ISO/IEC20000：2018版“由其他方运行的过程的管理”更名为（）。
A. “服务生命周期中涉及的各方的管理”
B. “服务生命周期中涉及的各方的协调”
C. “服务生命周期中涉及的各方的组织”
D. “服务生命周期中涉及的各方的控制”
组织中含有油细胞的天然药物是（）
A. 五味子
B. 小茴香
C. 枳壳
D. 马钱子
E. 巴豆
关于服务投诉，下列活动哪一个不是必须的（）
A. 对投诉进行记录
B. 调查投诉的原因，并采用措施
C. 投诉应得到正式关闭
D. 投诉一定要得到客户满意的答复才可关闭
公司员工试用期限为（）。
A. 2个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 12个月
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