题目内容

就客户满意或客户忠诚论述错误的是（）

A. 客户满意是一种心理的满足
B. 客户忠诚可以表现为一种持续交易的行为
C. 客户满意是客户关系管理根本目的
D. 客户忠诚是客户关系管理根本目的

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

在如何评估客户满意度时我们考虑的是客户的期望值与感受。

A. 对
B. 错

客户满意度高表明客户的忠诚度也高。

A. 对
B. 错

客户满意度高不一定表明客户的忠诚度高。

A. 对
B. 错

问题难以启齿时，应先做好心理暗示。

A. 对
B. 错