题目内容

客户满意度高不一定表明客户的忠诚度高。

A. 对
B. 错

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问题难以启齿时，应先做好心理暗示。

A. 对
B. 错

客户回访时客户谈得最多的就是最重要的。

A. 对
B. 错

专业回访的第一步就是对丢单承担责任。

A. 对
B. 错

回访时要试图向客户“再次推销”。

A. 对
B. 错