科学合理的制定物流服务战略主要有（）步骤
A. 确定物流服务的要素
B. 收集有关物流服务的信息
C. 整理物流服务信息
D. 划分客户群
E. 制定物流服务组合
供应链管理与物流管理的区别包括（）
A. 一般而言，供应链管理涉及制造问题和物流问题两个方面，物流涉及的是企业的非制造领域问题
B. 物流涉及原材料、零部件在企业之间的流动，而不涉及生产制造过程的活动
C. 物流管理包括物流活动和制造活动
D. 供应链管理涉及从原材料到产品交付给最终用户的整个物流增值过程，物流涉及企业之间的价值流过程，是企业之间的衔接管理活动
多样化营销与定制化营销都是以客户为中心的营销管理思想（）
（）的客户管理创新理念，有利于增强企业的信誉
A. 质量为上
B. 服务为先
C. 市场占有率
D. 关系至上
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