题目内容

（）的客户管理创新理念，有利于增强企业的信誉

A. 质量为上
B. 服务为先
C. 市场占有率
D. 关系至上

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物流客户的巩固方法有（）

A. 建立物流服务品牌
B. 开发服务新项目
C. 强化内部管理
D. 改进物流服务质量

在商品流通中（）起主导作用，商流随商品所有权的转移而进行

A. 物流
B. 资金流
C. 信息流
D. 商流

（）是物流体系中由运输派生出的功能

A. 流通加工
B. 配送
C. 运送
D. 储备

客户满意度是客户对企业提供的产品或服务的间接性综合评价，是对客户关怀的认可（）