一般说来，制定竞赛激励计划主要应注意的原则不包括（）
A. 奖励设置面不要宽
B. 竞赛的目标不宜过高，应使大多数人通过努力都能达到
C. 竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂、简单明了
D. 专人负责宣传推动，并将竞赛情况适时公布
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服务营销是指（）
A. 服务营销的本质研究如何促进作为产品的服务的交换
B. 服务营销的本质是顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长
C. 服务营销的本质研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换
D. 将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售
顾客对不同服务类型的服务质量进行评价时的基本依据包括（）
A. 有形因素
B. 反应
C. 服务人员的投入
D. 服务保证
渠道改进策略中没有（）
A. 渠道成员功能调整
B. 渠道成员素质调整
C. 渠道成员数量调整
D. 渠道成员人事调整
企业在建立组织职位时应考虑的因素有（）
A. 职位类型
B. 职位层次
C. 职位数量
D. 职位薪酬
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