投诉业务类别贷款项目分类为贷款申请、贷款利率、贷款审批、贷款发放（）
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加强金融消费者权益保护工作，是防范和化解金融风险的重要内容，对具有积极意义（）
A. 提升金融消费者信心
B. 维护金融安全与稳定
C. 促进社会公平正义
D. 促进社会和谐
银保监会及各级派出机构应当成立考核评价工作小组，具体负责考核评价工作的开展（）
银行业金融机构应建立产品信息查询平台，收录全部在售及存续期内金融产品的基本信息，对当前销售的金融产品的风险信息变动情况进行及时提示（）
投诉原因是指引起金融消费者投诉的事项或事由，而非指业务办理的渠道或者投诉所涉及的机构（）
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