下列劳动者心理健康的特征中，（）对心理健康是很重要的。
A. 智力正常
B. 健全的情绪
C. 行为协调
D. 行为反应适度
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目标设置理论的目标设置原则包括（）
A. 目标的具体性和时效性
B. 目标的可测量性
C. 目标的可实现性
D. 目标的不确定性
E. 目标的相关性
耶鲁大学的阿尔德福对马斯洛的需要层次理论进行了修改和完善，修改后的马斯洛理论成为了ERG理论，其中成长需要与马斯洛的（）相对应。
A. 生理需要
B. 安全需要
C. 社交需要和尊重需要的外在部分
D. 尊重需要的内在部分与自我实现的需要
服务营销组合包括七个要素，称为7P营销组合，与传统的4P营销组合不同之处在于服务营销增加了（）
A. 服务产品
B. 服务定价
C. 服务的人员
D. 服务的有形展示
E. 服务的过程
在物业管理中，业主可能出现的心理效应包括（）
A. 晕轮效应
B. 近因效应
C. 首要效应
D. 移情效应
E. 首因效应
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