耶鲁大学的阿尔德福对马斯洛的需要层次理论进行了修改和完善，修改后的马斯洛理论成为了ERG理论，其中成长需要与马斯洛的（）相对应。
A. 生理需要
B. 安全需要
C. 社交需要和尊重需要的外在部分
D. 尊重需要的内在部分与自我实现的需要
服务营销组合包括七个要素，称为7P营销组合，与传统的4P营销组合不同之处在于服务营销增加了（）
A. 服务产品
B. 服务定价
C. 服务的人员
D. 服务的有形展示
E. 服务的过程
在物业管理中，业主可能出现的心理效应包括（）
A. 晕轮效应
B. 近因效应
C. 首要效应
D. 移情效应
E. 首因效应
属于人的稳定的心理特征之一，影响人的心理活动和行为的动机特点是（）
A. 能力
B. 个性
C. 爱好
D. 气质
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