在速递服务中，服务礼仪活动的对象是（）
A. 各级各类行政机关企事业单位
B. 各种团体
C. 广大人民群众
D. 与EMS有联系的广大客户
在服务经济时代，企业物流的需求是快速发展的，我们可以从（）三个方面来说明这种需求
A. 物流需求从各类企业释放
B. 物流需求的范围扩大
C. 物流需求的层次向供应链模式转换
D. 新兴企业对物流服务的需求
（）是指客户在购买或使用产品和服务时的体验和感受
A. 情感指标
B. 信息指标
C. 客户指标
D. 服务指标
一般海运的货物包装方法都选择采用（）
A. 塑料及其复合材料包装
B. 铝箔包装
C. 真空包装
D. 玻璃器皿
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