题目内容

顾客来中药店的主要目的不包括购买（）

A. 中成药
B. 中药饮片
C. 中药保健品
D. 理疗器械

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药品销售服务要求不包括（）

A. 依法经营
B. 科学管理
C. 效益至上
D. 诚实守信

接待顾客应提倡礼貌习惯用语，其中五忌中不包括（）

A. 忌生硬冲突
B. 忌有声有色
C. 忌信口开河
D. 忌以牙还牙

接待顾客要谦逊热情，不包括（）

A. 语言温和
B. 声调柔和
C. 态度热忱
D. 一味迎合

接待顾客应做到（）

A. 一味取悦
B. 矫揉造作
C. 主动接近、适时招呼
D. 过分热情