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4、肢体语言的使用需要注意不用文化之间的差异。

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3、亲密空间的距离小于0.45米。

2、信息沟通中，非语言沟通占比小于语言沟通的占比。

7、必须重视危机沟通意识。（）

6、危机公关中，减少敌意的应对方式可以具体采取支持与强化，积极承担责任；趋小化；差异化；超越；攻击原告；补偿等手段。（）