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2、信息沟通中，非语言沟通占比小于语言沟通的占比。

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7、必须重视危机沟通意识。（）

6、危机公关中，减少敌意的应对方式可以具体采取支持与强化，积极承担责任；趋小化；差异化；超越；攻击原告；补偿等手段。（）

5、危机公关中，逃避责任可以不符合道德原则。（）

4、危机沟通的否认需建立在道德伦理之上。（）