维系顾客忠诚度可以通过以下几个方面的纽带来实现()有关。
A. 财务纽带
B. 社会纽带
C. 用户化纽带
D. 结构纽带
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车型代码与车型对应正确的是()
A. 1J-BORA
B. 1G-JETTA
C. 2K-GOLF
D. 9X-MAGOTAN
关于制动系统下列哪些说法是正确的？()
ABS是制动防抱死系统的缩写，此系统可以通过仪表板上的按钮关闭;
B. ASR是牵引力控制系统的缩写。它可以在加速时防止驱动轮打滑。在车速低于50km/h时，可以通过仪表板上的按钮关闭;
C. EDS是电子制动力分配的缩写，此系统可以通过仪表板上的按钮关闭;
D. ESP是电子稳定程序的缩写，它可以在所有路况下降低汽车侧滑的危险，以改善汽车行驶的稳定性。此系统在任何车速范围内都可以被仪表板上的按钮关闭。
指示灯点亮可能有几种问题出现下面分析正确的是哪一项()
A. 手刹没松该指示灯就会亮
B. 刹车系统自检时该指示灯就会亮
C. 防抱死制动系统出现问题
D. 刹车片磨损严重需要更换
E. 停车灯没有关闭
客户说：同样保养内容，”我却付比较高的费用”他在诉求什么？()
A. 不平等待遇
B. 心理不平衡
C. 不被尊重
D. 不被理解
E. 被骗感觉
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