题目内容

美国营销学家派拉索拉曼、泽寒莫尔和贝瑞认为的用户在评估服务质量时要依据一些标准，包括( )。

A. 可感知性
B. 可靠性
C. 反应性
D. 接触性
E. 关怀性

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

A. 满意度
B. 感知质量
C. 用户抱怨
D. 忠诚度
E. 用户评价

A. 通信技术的研发投入
B. 通信能力的增强
C. 管理人才的引进
D. 管制政策的放松
E. 通信服务质量的改善

A. 通常将通信业务称为通信服务
B. 通信服务包括从通信企业为用户提供使用通信服务的场所起，一直到实现信息传递和用户消费终结的全程
C. 通信服务的本质是一种连接实物的桥梁
D. 通信企业为用户提供的通信产品是一种尤形的服务
E. 通信服务的使用价值可满足用户对通信的需求

A. 直方图
B. 排列图
C. 散布图
D. 关联图