题目内容

关于通信服务，下列说法正确的有( )。

A. 通常将通信业务称为通信服务
B. 通信服务包括从通信企业为用户提供使用通信服务的场所起，一直到实现信息传递和用户消费终结的全程
C. 通信服务的本质是一种连接实物的桥梁
D. 通信企业为用户提供的通信产品是一种尤形的服务
E. 通信服务的使用价值可满足用户对通信的需求

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( )是意大利经济学家帕累特设计出的一种统计图。

A. 直方图
B. 排列图
C. 散布图
D. 关联图

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通信服务的特点包括( )。

A. 无形性
B. 所有发生转移
C. 差异性
D. 不可分离性
E. 不可储存性

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影响用户期望的因素有( )。

A. 用户以前对该服务产品的消费或使用的直接经验
B. 产品的定价
C. 促销
D. 服务承诺
E. 企业形象

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关于提升通信服务质量的意义，下列说法正确的有( )。

A. 从通信服务质量和经济效益的辩证关系看，确保通信服务质量，提高服务水平是提高经济效益的重要保证
B. 从通信的生产经济特征看，确保通信服务质景也是一种客观的、必然的要求
C. 通信服务质量要求伞程全网的通力合作
D. 我同通信经济管理体制已经在政企分开、邮电分营和打破垄断方而进行了初步的探索
E. 从当前通信部门外部经营环境看，确保通信服务质艟，努力提高通信服务水平，具有现实意义

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