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本市应当采取措施，提高公共服务行业工作人员的普通话水平，直接面向公众服务的工作人员的普通话水平达到二级乙等以上。（)

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让小丽先后学习两组难易相当、性质相似的材料，随后的检查发现她对前面一组材料的回忆效果不如对后面一组好，这是由于受到____。

A. 倒摄抑制
B. 前摄抑制
C. 分化抑制
D. 延缓抑制

初三学生小岩晚上在家复习功课，忽然灯灭了，他根据物理课上所学的知识，推测可能是保险丝断了，然后检查了闸盒里的保险丝。这是问题解决过程中的____阶段。

A. 发现问题阶段
B. 理解问题阶段
C. 提出假设阶段
D. 检验假设阶段

冷水刺激皮肤后，微温的水就会感到热；吃苦药之后喝口白开水也觉得有甜味，这些现象为____。

A. 感觉的相互作用
B. 继时对比
C. 异时对比
D. 同时对比

如果客户可分为考察期的客户、形成期的客户、稳定期的客户、消退期的客户，则是按（）进行客户分类。

A. 按客户的认知价值
B. 按客户的生命周期
C. 按客户的性质
D. 按客户的对象