如果客户可分为考察期的客户、形成期的客户、稳定期的客户、消退期的客户，则是按（）进行客户分类。
A. 按客户的认知价值
B. 按客户的生命周期
C. 按客户的性质
D. 按客户的对象
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古时对”戴罪立功”的犯人一般会“从轻发落”属于____。
A. 正强化
B. 负强化
C. 惩罚
D. 消退
2011年单项选择：王雷认为只要上课听讲，课后做好作业就能取得好成绩。这属于班杜拉学习期待的____
A. 效果期待
B. 过程期待
C. 行为期待
D. 结果期待
2011年单项选择:某同学想考班级第一名以显示自己的实力，其实他对学习的内容不感兴趣。这反映了成就目标理论中的____
A. 表现目标
B. 避免失败的倾向
C. 掌握目标
D. 追求成功的倾向
2012年单项选择：王老师讲课时，迟到的钱冰突然推门而入，同学们不约而同地把目光投向了他。学生的这种心理活动属于____
A. 无意识记
B. 有意识记
C. 无意注意
D. 有意注意
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