题目内容

报务员学习技术业务，必须达到《铁路工人技术标准》中“应知、应会”的要求，经过（）考核，合格后方可上岗。

A. 社会调查
B. 政治
C. 能力
D. 技术

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A. 服务系统
B. 服务环境
C. 顾客
D. 服务提供者

A. 3个月
B. 6个月
C. 9个月
D. 1年

A. 服务柔性
B. 定制化服务
C. 标准化服务
D. 服务刚性