持卡人停止使用金信卡（）（含）以上没有发生业务且金额在10元以下，应及时结清债权债务关系并销卡。
A. 半年
B. 一年
C. 二年
D. 三年
网点大堂经理不仅仅要为客户提供（）的服务，还要根据不同客户的需求提供多种个性服务。
A. 规范
B. 标准
C. 程序
D. 安全
一个团队成员，在团队中能够成为充满自信的人，他应该能够掌握自信的方法，下列正确的说法是（）
A. 学会适当地拒绝
B. 在工作中，一切听领导的安排指挥
C. 在工作中，随大流，不突出
D. 在工作中，特立独行
引导讨论各种主意的会议时，项目经理应使用什么工具或技术来收集需求？（）
A. 概念/思维导图
B. 头脑风暴
C. 焦点小组会议
D. 多标准决策分析
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