引导讨论各种主意的会议时，项目经理应使用什么工具或技术来收集需求？（）
A. 概念/思维导图
B. 头脑风暴
C. 焦点小组会议
D. 多标准决策分析
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个人网银自助注册需要客户填写的内容有（）
A. 注册账号
B. 账户密码或查询密码
C. 姓名
D. 证件号
一个优秀的团队，离不开团队成员之间的信任，下列属于团队成员之间缺乏信任的表现是（）
A. 团队成员相互尊重对方的意见
B. 团队成员在团队中畅所欲言
C. 团队成员互相抱怨
D. 团队成员很放心地与他人合作
项目经理具有一个庞大而多元文化团队。虽然所有团队成员都受器重，且都具有优秀和均衡的技能，有些成员比另一些成员更敢于发言。随着项目的继续进行，一些团队成员对那些较少发言的成员不发表意见表示不满。结果，团队发生冲突，工作效率下降。为了提高团队效率，项目经理应该怎么做？（）
A. 改变团队和任务结构，让任务可以在发生较少互动的情况下交付。
B. 改变团队结构，鼓励较少发言的团队成员更为自由的表达他们的意见。
C. 改变团队结构，更均匀地分布沟通方式。
D. 改变团队结构，确保通过协商一致的方式交付任务。
个人网银动态密码客户可以使用以下哪些功能（）
A. 转账自助
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D. 购买电子国债
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