坚持正确的服务导向，下列不正确的是（）
A. 聚集服务
B. 狠抓基础
C. 突出员工
D. 加强检查
以员工亲和为核心的品牌形象，员工亲和体现在（）
A. 关注、微笑、问好、尊重、帮助
B. 亲切的态度、真诚的态度、积极的行动
C. 亲情、温暖、体贴和照顾
D. 热忱、真诚、积极、主动
对第三方管理单位的认知和要求，下列说法正确的是（）
A. 工程外包的电梯公司只对我们，不对业主，对客要求不必太严格
B. 对外包公司只能提基本要求，高要求意味着高费用，无能为力
C. 第三方员工必须以保利物业员工待客标准要求自己，维护保利物业品牌
D. 尽量为第三方提要求，但要依据合同，合同未列进去的事项，也只能听之任之
为业户进行阅读指示时，应五指并拢，指向阅读内容，面带微笑，同业户有目光交流，并有语言配合（）
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