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为业户进行阅读指示时,应五指并拢,指向阅读内容,面带微笑,同业户有目光交流,并有语言配合()

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夏季,天气突变,大雨滂沱,以下与前台大客服岗位标准不符合的是()

A. 看见地面潮湿,立即找出小心地滑标志牌,放置显眼位置
B. 地面脏脚印较多,前台人员随即打电话给清洁阿姨,前来清扫
C. 前台人员通知各巡逻岗位回收公共区域晾晒的衣物至服务中心
D. 前台人员为前来服务中心躲雨的业主,送去一杯温开水

非业主的物业使用人提出二次装修申请,必须同时提交(),客服部前台方可受理

A. 无需提交
B. 业主亲笔签署的有效全权委托书(原件)
C. 电话通知
D. 业主身份证

下列属于替业主着想,调整服务设计的举措是()

A. 调整楼层巡逻频次,以地面巡逻为主,提升巡逻岗的面客率
B. 定期对装修单位进行检查
C. 见到车辆敬礼
D. 遇到来访人员要进行登记

为表示尊重和礼貌,远距离跟客户或同事、上级打招呼时应该()

A. 距离太远,对视时不用打招呼
B. 可以向对方招手
C. 公共场所不能大声喧哗,所以微微点头微笑致意以示礼貌和问候
D. 大声问好、高声叫喊或招呼,音量足够听见即可

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