在媒体危机事件处理中，分店在处理过程中对品牌造成重大伤害的，店长必须承担责任，并将对店长进行（）处理
A. 1.罚款
B. 2.通报批评
C. 3.回炉
D. 4.解聘
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公司推出“安心住”检查是为了避免出现（）的客诉事件
A. 1.干净类
B. 2.硬件类
C. 3.安全类
D. 4.服务类
客人发现床单没有更换引起的投诉事件属于（）
A. 1.干净类
B. 2.硬件类
C. 3.安全类
D. 4.服务类
客人入住酒店发现酒店停车是有条件的免费和官网上说的免费停车不一致，因而引起的投诉属于（）
A. 1.干净类
B. 2.硬件类
C. 3.安全类
D. 4.服务类
简约品牌涉媒体危机公关应急小组指挥中心负责人是（）
A. 1.覃涛、贾季
B. 2.张海东、何灏
C. 3.贾季、张嘉明
D. 4.贾季、萧冬怡
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