客人入住酒店发现酒店停车是有条件的免费和官网上说的免费停车不一致，因而引起的投诉属于（）
A. 1.干净类
B. 2.硬件类
C. 3.安全类
D. 4.服务类
简约品牌涉媒体危机公关应急小组指挥中心负责人是（）
A. 1.覃涛、贾季
B. 2.张海东、何灏
C. 3.贾季、张嘉明
D. 4.贾季、萧冬怡
关于健达巧克力产品特征描述正确的是（）
A. 健达巧克力是专为3-12岁的孩子研制的儿童巧克力
B. 每一小块健达巧克力都有看得见的牛奶夹心 ，含丰富牛奶，100%来自欧洲； 精选可可，香浓美味
C. 每8条健达巧克力就含有相当于一杯250毫升牛奶的全部营养， 牛奶及牛奶成分33%
D. 孩子喜欢，妈妈放心
顾客处理抱怨的LAST原则中有关话术，应对错误的是（）
A. 1.您的意思是。。。。。。？
B. 2.对不起，都是我们做错了
C. 3.现在可也这样。。。。。您看呢？
D. 4.非常感谢您对我们的谅解和支持，我们今后一定引以为戒
微信支付 
支付宝支付