主卡可直接办理5G升级会员包、副卡需更改成主卡后才能办理5G升级会员包，办理的号码成为5G会员用户，享受会员权益（）

A. 数据通信 、上网功能
B. 限制语音功能
C. 保留短信接收功能
D. 向10000/10001客服端口发免费短信功能

A. 品牌
B. 形象
C. 技术
D. 专业

A：5、7星级客户
B：6、7星级客户
C：7星级客户
D：4、7星级客户

A. 有否利用开放式或封闭式问句引导对方说出不满及需求点
B. 理是否注意聆听、不打断客户
C. 是否能换位思考建立同理心,抛出“可帮到您”的相关建议
D. 能否根据挖掘到的客户需求或问题，快速灵活的推荐有针对性的关怀活动或维系政策
E. 在客户对一个方案不满意后能否现场提供备选方案