题目内容

客户需求挖掘质检内容包括（）

A. 有否利用开放式或封闭式问句引导对方说出不满及需求点
B. 理是否注意聆听、不打断客户
C. 是否能换位思考建立同理心,抛出“可帮到您”的相关建议
D. 能否根据挖掘到的客户需求或问题，快速灵活的推荐有针对性的关怀活动或维系政策
E. 在客户对一个方案不满意后能否现场提供备选方案

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天翼国际卡为具备功能的UIM卡（同时具有IMSI和MIN两套数据）（）

A. 数据
B. 漫游
C. 双模

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B. 黏性业务推荐
C. 价值提升类业务推荐
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A. 周
B. 月
C. 季度
D. 年

客户原是7星级客户，办理199元5G畅享套餐就可以成为5G会员，根据5G会员星级直享服务业务规则，客户应评为星级客户（）

A. 黄金会员
B. 白金会员
C. 6
D. 7