题目内容

在Word文档中，不能实现删除“买卖保护动物”几个字的操作是（）。

A. 选中文字，再使用delete键
B. 选中文字，再使用Backspace键
C. 光标定位在“买”字前，再多次单击Backspace键
D. 光标定位在“买”字前，再多次单击delete键

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业务咨询区可提供银行（）的咨询和受理等服务。

A. 产品交易
B. 电子银行
C. 网上银行
D. 金融服务
E. 金融产品

对收到的查询业务，应根据原业务的处理情况，认真查明情况和原因，于收到查询信息的（）进行查复，查复内容应有针对性。

A. 当日
B. 当日至迟下一法定工作日上午12：00
C. 当日至迟下一法定工作日上午10：00

电话呼入业务主要包括的业务没有下面哪一项（）。

A. 咨询、交易处理
B. 产品营销
C. 客户投诉以及其他特殊类型电话处理
D. 疑难业务处理

以下通独立工作，具有实用意义的是（）。

A. 微处理器
B. 微形计算机
C. 微形计算机系统
D. 单片机