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对收到的查询业务,应根据原业务的处理情况,认真查明情况和原因,于收到查询信息的()进行查复,查复内容应有针对性。

A. 当日
B. 当日至迟下一法定工作日上午12:00
C. 当日至迟下一法定工作日上午10:00

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电话呼入业务主要包括的业务没有下面哪一项()。

A. 咨询、交易处理
B. 产品营销
C. 客户投诉以及其他特殊类型电话处理
D. 疑难业务处理

以下通独立工作,具有实用意义的是()。

A. 微处理器
B. 微形计算机
C. 微形计算机系统
D. 单片机

我们想做一个三维动画可以采用()软件。

A. Word
B. PhotoShop
C. PowerPoint
D. 3dsMAX

就客户提交的索赔而言,下列哪一项正确描述了保险人的法律地位?()

A. 没有声明和签名的索赔被认为是无效的
B. 所有索赔申请书都必须包括合法的正式声明
C. 通过互联网接受的索赔申请通常需要有代替签名的标识符
D. 如果保险人接受了一份没有书面签名的索赔申请,可能会使客户处于不利地位

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