请指出正确地接听电话程序（）。
A. 问候来电者→准确记录信息→采取措施→结束通话
B. 问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话
C. 确定客户需求→准确记录信息→结束通话→采取措施
D. 以上皆是
下列对休学描述错误的是（）
A. 休学的学生应当离校
B. 学校保留休学学生学籍
C. 休学学生户口不迁出学校
D. 学生休学期间应当享受在校学生的待遇
下列对休学期限描述正确的是（）
A. 休学一般以一年为期，累计不得超过两年
B. 休学一般以一年为期，累计不得超过三年
C. 休学一般以一年为期，累计不得超过四年
D. 休学一般以一年为期，累计不得超过五年
接听客户来电，如何在电话中予以帮助？（）
A. 不打断客户的话
B. 询问可以澄清事实问题
C. 专业，礼貌和令人愉快地
D. 以上皆是
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