题目内容

接听客户来电，如何在电话中予以帮助？（）

A. 不打断客户的话
B. 询问可以澄清事实问题
C. 专业，礼貌和令人愉快地
D. 以上皆是

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您愿意指出正确的打电话程序吗？（）

A. 搜集信息→打电话→做好准备→结束通话→总结
B. 搜集信息→做好准备→打电话→结束通话→总结
C. 搜集信息→打电话→总结→结束通话
D. 以上皆是

此条指令是用于（）？

A. 清除G表
B. 查看道表
C. 清除P表
D. 修复P表

表扬和奖励的方式有哪些：（）

A. 口头表扬
B. 通报表扬
C. 颁发奖状、证明书、奖章、奖品
D. 不同等级的奖学金

下列关于预包装食品标签的表述，错误的是：（）

A. 标签不得含有虚假、夸大的内容
B. 标签不得涉及疾病预防、治疗功能
C. 标签应当清楚、明显，容易辨识
D. 标签应该突出表明功效